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오늘은 여름철에 자주 이용하는 캐리어 에어컨 고객센터 전화번호와 서비스 AS 접수하는 방법에 대해서 알려드립니다. 요즘같이 고온다습한 날씨로 인해 매일 밤낮으로 에어컨을 이용하실 텐데요, 이럴 때 에어컨에 문제가 생기면 불쾌지수가 폭발할 수 있으니 혹시 지금 이와 같은 문제를 겪으신다면 아래 내용을 참고하셔서 하루빨리 에어컨 수리를 하시길 바랍니다.
온라인 서비스 신청
- 24시간 빠른 서비스 신청은 온라인상에서 접수가능합니다.
- 온라인 신청은 캐리어 전 제품 모두 신청가능합니다
- 오프라인 신청은 전화번호 1588-8866 으로 연락 바랍니다.
- 공식웹사이트 (링크)로 접속하셔서 아래와 같이 온라인 서비스 등록을 하시면 됩니다.
- 참고로, 정품인증 고객은 인증 시 입력한 이름과 전화번호를 입력하시고 서비스를 기존에 신청하신적이 있으신 경우 고객님의 서비스신청 이력사항이 성명과 연락전화번호 확인 과정을 거쳐 화면에 자동 디스플레이 됩니다.
- 무상보증기간이 경과되었거나 사용자 과실에 의해 고장이 발생하였을 경우 출장비, 점검비, 수리비가 청구도리 수 있습니다.
채팅상담문의 하는 방법
- 캐리어 에어컨은 고객님의 불편을 해결하기 위하여 인공지능 채팅 로봇 (챗봇) 상담을 24시간 운영하고 있습니다.
- 챗봇에서 지원하는 서비스는 제품 간단자가조치안내, AS출장예약, 센터정보안내, 이벤트안내, 소모품구입안내 가 있습니다.
- 챗봇과 채팅하다가 상담원의 도움이 필요할 때는 <상담원 채팅>이라고 선택하시면 연결이 됩니다.
- 상담원과의 채팅은 평일 9시~17시에 가능합니다. (주말이나 공휴일은 휴무)
- 카카오톡 채널 - 캐리어에어컨 고객센터 추가하는 방법은 아래와 같습니다.
전화상담문의하는 방법
- 캐리어 에어컨 고객센터 전화번호는 1588-8866번입니다.
- 전화상담을 통해 고장 AS 접수, 클린서비스신청, 소모품 구입상담, 자가조치안내와 만족도 모니터링 서비스 등 캐리어 에어컨과 관련된 모든 궁금한 점을 직접 상담 제공합니다.
- 전화 한 통으로 여러분의 에어컨 관리가 가능합니다.
- ARS 이용안내 번호는 아래와 같습니다. 참고로, 다이렉트 서비스란 고객이 상담원 연결없이 ARS 멘트로 직접 처리 및 확인할 수 있는 서비스입니다.
- 그밖에 소모품 구입 관련해서는 070-4781-8110 번호로, 캐리어 에어컨 제품 구입 문의는 1588-8855 번호로 이용가능합니다.
AS출장 서비스 접수 안내
- 전문 엔지니어가 고객님께 찾아가 캐리어 제품을 점검해 드립니다.
- 서비스 접수는 증상선택 > 신청자 정보입력 > 희망일자 선택 > 예약완료로 진행되며
- 무상 보증기간 경과 된 제품 또는 사용자 과실 등으로 인한 제품 고장의 서비스 신청 건은 유상으로 서비스 비용이 청구됩니다. 자세한 내용은 요금 및 보증기간 안내를 참조하시기 바랍니다.
서비스 요금안내
- 서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다
- 서비스 요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다. 단, 출장 처리 시에는 수리비에 출장점검료를 추가합니다.
- 부품비 : 부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 의미합니다.
- 수리비 : 수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도 (시간)에 따른 순수기술료를 말합니다.
- 출장비 : 출장비는 출장수리 시에 징수하며 징수금액은 2만 원 (20,000원)입니다. 업무시간 외 평일 18시 이후 토/일/휴무일 방문을 요구하는 경우 5000원 추가 요금을 적용합니다. 출장비는 도서산간지역일 경우 추가 요금이 적용됩니다.
- 무상수리 : 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함 아래에 해당되는 재고장 발생 시
- 유상수리 : 유상수리 적용항목은 아래표를 참고 바랍니다.
- 제품별 보증기간 : 아래표를 참고 바랍니다.
- 유상서비스적용안내 : 아래표를 참고 바랍니다.
오프라인 지역별 연락처
캐리어 에어컨 지역별 서비스센터 연락처는 다음과 같습니다. 아래번호를 통해 자재 재고 문의나 팩스를 이용할 수 있습니다.
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