삼성 에어컨 고객센터 전화번호 AS 수리 서비스 접수하는 빠른 방법 출장 수리비 예상 세척서비스

요즘 같은 무더운 여름철에는 잠시라도 에어컨 곁을 벗어날 수 없는데요, 그래서 오늘은 삼성 에어컨 고객센터 전화번호와 점검 및 수리 서비스 접수하는 방법에 대해 알려드리고자 합니다. 그리고 예상되는 출장비나 수리비, 세척서비스에 대해서도 간단하게 알려드리니 참고하셔서 빠르고 쾌적하게 이용하시길 바랍니다.

 

삼성전자 에어컨 고객센터 서비스 신청

삼성전자 에어컨 출장서비스 예약하는 방법

• 삼성계정으로 삼성전자서비스센터 웹사이트 (링크) 에서 회원가입하시면 삼성전자서비스에서 제공하는 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 출장서비스 예약이나, 이메일 상담, 소모품샵 자재/상품구매는 회원 로그인후 이용이 가능합니다.
• 회원가입/로그인 후에는 <출장서비스예약> 페이지를 통하여 예약이 가능하며, 이를 위해 제품선택/ 모델명/ 고장증상 상세내용/ 구입시기/ 회원정보(연락처와 집주소) 등이 필요합니다. 
• 출장서비스 예약전에 챗봇상담, 전화상담예약, 1588-3366을 통하여 문제해결에 도움을 받을 수 있습니다.
• 마이페이지의 서비스 현황에서 출장접수 예약조회/ 변경/ 취소가 가능합니다.
• 출장서비스 완료내용은 대표전화번호 1588-3366 고객센터를 통해 확인가능합니다.
• 홈페이지에서는 1건씩만 예약이 가능하며 동일한 엔지니어에게 점검을 못받을수도 있습니다.
• 제품을 2대이상 예약할 경우 전화예약 (대표번호 1588-3366)을 이용하시면 동일한 엔지니어에게 점검을 받으실 수 있습니다.
• 도서산간지역 예약건은 지역 간 이동거리로 인하여 방문일정이 변경될 수 있습니다.
• 일부 도서(섬) 지역의 경우 관련법령에 따라 서비스 (용접수리 및 냉매충진)가 제한될 수 있습니다.
• 보증기간경과 및 보증기간 이내라도 고장이 아니거나 부주의로 인한 고장은 서비스요금이 부과됩니다.
• 출장서비스 업무시간은 평일 18시, 토요일은 16시까지 입니다.
• 출장비는 평일업무시간 내에 이만 원(20,000원), 그 외 시간은 이만육천 원(26,000원)이며, 점검내용에 따라 수리비와 부품비가 추가 발생될 수 있습니다.

삼성전자 출장서비스

챗봇상담하는 방법

• 삼성전자서비스는 신속한 상담 및 고객편의를 제공하기 위해 챗봇상담 서비스를 운영하고 있습니다.
• 전문 상담사 채팅 업무시간: 평일 9시~12시, 13시~18시까지 (12시~13시는 중식시간, 주말/공휴일은 휴무)

삼성전자서비스 챗봇상담

전화상담예약하는 방법

• 전화상담 예약 시 제품 상담사가 직접 전화를 드리며, 챗봇상담/이메일 상담으로도 전문 상담을 받아볼 수 있습니다.
• 비회원은 예약/조회/취소만 가능하며, 로그인하시면 마이페이지 내 서비스 현황에서 진행상황을 확인할 수 있습니다.
• 전화상담 완료 내용은 1588-3366 고객센터를 통해 확인가능합니다.
• 엔지니어 출장서비스를 원하시면 출장서비스 예약 메뉴를 이용해 주시기 바랍니다.
• 아래와 같이 삼성전자서비스 홈페이지에서 제품선택을 하고 모델명을 입력해 줍니다. 그리고 상세증상 란에 고장증상에 대해 상세한 내용을 입력해줍니다. 그밖에 구입시기와 고객정보 등에 대해 필요한 정보들을 입력한 뒤에 예약 가능일을 조회하여 상담예약을 진행합니다.

 

삼성전자 서비스센터 전화상담예약

 

서비스 요금 안내

• 서비스 요금은 출장비, 부품비, 수리비(기술료)의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
• 출장수리 시 출장비 외 정확한 비용은 엔지니어가 제품 점검 후 설명받으실 수 있는 점 양해 바랍니다.
• 휴대폰 액정 교체 예상 비용은 챗봇을 이용하시면 확인가능하며, 예상 비용임을 참고 바랍니다.
• 출장비: <유상수리> 대상으로 엔지니어 출장 시, 제품수리여부와 상관없이 출장비는 20,000원입니다. 단, 평일 18시 이후나 휴일(토/일/공휴일/대체휴일) 출장비는 26,000원 청구됩니다.
• 단, 해외에서 판매하는 제품을 구입한 경우 적용 기준은 상이할 수 있습니다.
• 부품비: 수리 시 부품교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다. 부품비는 부가세 10% 가 포함된 가격입니다.
• 수리비: 수리비(기술료)는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하면 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.
• 유무상 수리기준은 아래내용을 참고 바랍니다.

 

서비스요금 유무상 수리 기준

 

제품 보증 기간 안내

• 일반적인 에어컨(시스템 에어컨 제외)은 2년이며, 제품별 보증기간에 대한 자세한 내용은 아래내용을 참고 바랍니다.
• 핵심부품 무상기간에 대해서도 아래 내용을 참고 바랍니다.

품목별 보증기간, 핵심부품 무상기간

부품보유기간,내용연수

유지보수/ 세척안내

• 쾌적하고 청결한 제품이용을 위하여 유지보수 및 세척안내 서비스를 제공합니다.
• 세척 및 유지보수는 건강과 비용절감을 위한 투자입니다.
• 시스템에어컨 세척 및 유지보수를 통해 냉난방 성능개선, 실내쾌적성 향상, 에너지 절약 등 최적의 사용자 환경을 제공합니다.

 

• 유해세균 제거로 최적의 실내공기 유지 : 열교환기, 드레인판 오염으로 인한 호흡기 질환을 예방하고, 바실러스 세레우스균, 레지오넬라균, 포도상구균, 녹농균, 연쇄상구균, 클라도스포리움균, 대장균 등 유해 세균 제거

삼성 에어컨 세척서비스

• 냉난방 효율을 높여 전기료 절감 : 실내외기로 유입된 오염물질로 인해 냉난방 성능이 저하되며 전기료가 증가됩니다. 세척/유지관리로 냉난방기의 효율을 높여 전기료 절감 효과가 뛰어납니다.

삼성 에어컨 세척서비스, 전기료

• 열교환기 막힘으로 인한 고장예방 : 1차 보호막인 필터를 통과한 먼지는 열교환기에 흡착되어 성능 저하 및 공기흐름을 방해하는 주범으로 지속 사용 시 드레인판 누수, 팬모터 및 컴프레셔의 고장 원인이 됩니다.
• 제품 유지비용 절감과 수명연장 : 주기적인 점검을 통해 제품 고장을 미연에 방지하여 시설 유지 비용을 절감시켜 줍니다. 최적의 동작 상태를 유지함으로써 기기의 수명을 연장시켜 줍니다.